Team lead (jamoa rahbari) bu shunchaki boshqaruvchi emas, balki jamoaning asosiy tayanchi va strategik koordinatori hamdir. Uning vazifasi faqat ish jarayonini boshqarish bilan chegaralanib qolmaydi. U kompleks yondashuvni talab etuvchi rejalashtirish, jarayonlarni tashkillashtirish va natijalar uchun to‘liq mas’uliyatni o‘z zimmasiga oladi.
Team lead avvalo jamoaning faoliyatini puxta, strategik rejalashtirib, vazifalarni xodimlar o‘rtasida samarali usulda taqsimlaydi. Shuningdek, u jamoa a’zolarini doimiy ravishda rag‘batlantirib boradi. Yakuniy natijada, u bajarilgan ishlar hajmi va erishilgan natijalar sifati uchun bevosita buyurtmachi oldida javobgar hisoblanadi.
Uzum’da Customer Care (Mijozlarga g‘amxo‘rlik qilish) domeni lead’i vazifasini vaqtincha bajaruvchi Vorisxon Fayzullayev Spot’ga bergan intervyusida team lead’ning asosiy vazifalari, shuningdek, jamoani boshqarishda nimalarga ahamiyat berish va qanday fazilatlarga ega bo‘lish kerakligi haqida so‘zlab berdi.
Intervyuning to‘liq versiyasi video-shaklda taqdim etilgan:
